Вице-президент компании Крис Сориано рассказал о недавней инициативе, при которой информация передается управляющим объектами, за которыми затем следят на предмет последующих нарушений. Эта новая система сейчас оценивается на предмет эффективности. Однако Солис-Рейни подчеркнула, что улучшение коммуникации недостаточно без соответствующего внутреннего контроля. Она отметила, что необходимо создавать адаптированные меры контроля для каждого объекта, чтобы они соответствовали общим стандартам политики.

Комиссар Джордж Маркантонис поддержал эти замечания и предложил связать компенсации сотрудников казино, вроде https://sp-club.org/, напрямую с показателями соблюдения норм. Комиссар Брайан Кролици отметил сложность управления соблюдением норм на 43 объектах, но подчеркнул важность быстрого и серьезного реагирования на проблемы. Хотя прогресс был отмечен, его темпы были признаны неудовлетворительными.

Сориано заверил Комиссию, что компания серьезно относится к этим вопросам и планирует встретиться с Советом по контролю за азартными играми штата Невада в сентябре для обновления информации. Он также отметил, что компания рассматривает вопрос о том, достаточно ли обучения персонала, так как хорошо разработанные политики требуют квалифицированных сотрудников для их правильной реализации.

Комиссар Аби Сильвер выразила удивление количеством нарушений и озабоченность по поводу масштаба проблем. Сориано повторил приверженность Penn к решению этих вопросов, признавая важность подхода "сверху вниз", чтобы обеспечить серьезное отношение как менеджмента, так и сотрудников к вопросам соблюдения норм.